腾讯云服务器代金券怎么领取、怎么使用及常见问题解答

腾讯云服务器代金券是由腾讯云针对用户发放的一种满减抵扣券，一般可用于新购、续费、升级腾讯云服务器等云产品，领取后有效时间一般为15天内有效，用户可以登录 腾讯云官网，在【费用中心】>【代金券】 页面中可查看账户下的代金券情况。代金券不可提现，不可转赠，不可开票。

代金券使用限制

代金券限制说明

1. 代金券状态

代金券状态分为待使用、已使用、已过期。点此领取腾讯云代金券

• 待使用：未使用且未过期的代金券，可以用于抵扣费用（开通按量计费产品的冻结费用除外）。
• 已使用：余额已使用完毕的代金券，不可用于抵扣费用。
• 已过期：已过有效期的代金券，不可用于抵扣费用。

2. 适用产品

根据活动规则的不同，代金券可适用的产品有所不同，分为指定产品代金券和全产品通用券：

A. 指定产品代金券：
指定产品代金券适用于具体的单个或多个产品，分为以下两种类型：

• 代金券金额为多产品共用金额。例如：一张100元的代金券，适用于云服务器和云数据库 MySQL，则表明云服务器与云数据库 MySQL 一共可使用100元的代金券。
• 对于有金额使用门槛的代金券，在一次支付中，适用代金券的产品的总金额大于使用门槛则可使用。例如：一张50元的代金券，满100元可用，适用于云服务器和云数据库 MySQL。则在一次支付中，云服务器或云数据库 MySQL 的订单总金额大于100元，则可以使用该代金券。

B. 全产品通用券：
全产品通用券分为如下几种类型：

• 预付费产品通用：腾讯云预付费产品可使用。
• 后付费产品通用：腾讯云后付费产品可使用。
• 全产品通用：腾讯云全产品可使用。注意：因全产品通用代金券服务升级，从2020年12月10日起，预付费全产品通用券、后付费全产品通用券、全产品通用券的实际使用范围以适用产品和排除产品为准。

3. 付费场景

A. 根据云产品的付费类型，分为预付费代金券和后付费代金券。

• 预付费：预付费代金券仅用于抵扣包年包月产品订单的费用。
• 后付费：后付费代金券仅用于抵扣按量计费产品的费用。

B. 根据用户的使用场景，代金券的适用场景也有所不同。

• 预付费场景：新购、续费、升配。
• 后付费场景：按量付费。

4. 限购时长

在有效期内，限制每次购买或续费的时长。例如：代金券限购时长为0-3个月，则每次支付时，订单购买时长需在0-3个月的时间范围内。

5. 金额使用门槛

针对单次支付，满XX元可用。

6. 有效期

代金券在有效期内才能使用，若代金券已过期，则无法使用。代金券的有效期不可延长。

7. 使用次数

• 单次使用：代金券使用一次后状态即为【已使用】，剩余余额不能再次使用。
• 多次使用：代金券可多次使用，直至有效期过期或余额使用完毕。

8. 其他限制说明

• 只有账户创建者和具有管理财务权限的协作者或子用户可以进行代金券的使用和管理操作。
• 代金券状态为已过期或已使用则无法使用。
• 代金券不能抵扣欠费费用。
• 后付费产品开通时不支持用代金券抵扣冻结费用。
• 部分促销活动订单不支持使用代金券，请以活动规则为准。
• 代付订单不支持使用代金券。

代金券限制示例

下图以一张待使用的代金券为例，向您解读该代金券的使用限制。您的订单同时满足以下条件时，才可以使用该代金券。

• 待使用：该代金券尚未使用或该代金券还有可用余额。
• 适用产品：该代金券仅限购买云服务器 CVM 和云硬盘 CBS 时使用。
• 付费场景：该代金券仅限预付费（包年包月）产品续费时使用。
• 限购时长：该代金券仅限购买云产品时长为1-3个月的订单使用。
• 金额使用门槛：订单支付金额满100元时，才可以使用该代金券。
• 有效期：代金券有效期为2020-02-12 00:00:00至2020-04-12 23:59:59。
• 使用次数：“单次使用”表示该代金券仅限使用一次。

代金券的使用

根据付费方式（预付费/后付费）不同，代金券的使用方式也不同，具体如下：

预付费产品使用代金券

在新购、手动续费、变更配置包年包月产品时，可在付款页面自主选用代金券。以选购 Windows 云服务器为例为您讲解使用方式。

1. 在顶部导航栏中单击【云产品】>云服务器。
2. 在实例页面单击【新建】。
3. 参照购买 Windows 云服务器 操作填写配置信息，单击【立即购买】。
4. 如果您的订单符合已有代金券使用条件，订单核对信息页面即可以选择使用代金券。如果您有代金券兑换码，可以单击【+兑换代金券】兑换代金券使用。

后付费产品使用代金券

系统在按量计费产品（按小时/按天/按月）结算扣费时，会自动选用代金券。

• 一次支付只能使用一张代金券，系统在扣费时，自动优先使用适用代金券再使用账户余额进行扣费。
• 后付费产品开通时不支持用代金券抵扣冻结费用。
• 系统自动选用代金券进行费用抵扣后，可在 账单详情 查看代金券支付金额。

获取代金券

通常可以通过以下途径获取代金券：

• 通过腾讯云官网活动页面获取电子代金券，如年底大酬宾活动等。不同时间的活动详情有所区别，具体活动信息请关注腾讯云官网。
• 通过微信卡券领取的电子兑换券兑换成代金券，详情请查看下文代金券兑换流程。
• 通过线下促销等其他途径领取的纸质兑换券兑换成代金券，详情请查看下文代金券兑换流程。

代金券兑换流程

1. 登录 腾讯云官网，在【费用中心】> 【代金券】 页面中，单击右上角的【兑换代金券】。
2. 在弹出的兑换代金券窗口，选择兑换码来源，输入代金券兑换码、验证码后，单击【确定】。

代金券使用规则

系统自动选用规则

在满足适用产品、适用付费方式、适用场景、适用条件的待使用代金券中，系统会根据过期时间的先后、可抵扣金额从大到小、可抵扣金额相同的根据券的余额从小到大进行排序。

• 优先使用先过期，且可支付订单全部金额的代金券。
• 若所有代金券均无法支付订单全部金额，则选用先到期的代金券。
• 同一时间过期有多张代金券，则根据可抵扣金额大小和余额从小到大顺序，选用最优惠的券。

示例1：
客户小王在2019年3月1日使用后付费按小时结算的云服务器1小时，费用为10元，其有4张代金券满足条件可抵用：
代金券 A：面额10元，余额5元，2019年3月9日到期（本次可抵扣5元）。
代金券 B：面额10元，余额8元，2019年3月9日到期（本次可抵扣8元）。
代金券 C：面额20元，余额10元，2019年3月10日到期（本次可抵扣10元）。
代金券 D：面额20元，余额12元，2019年3月11日到期（本次可抵扣12元）。
则系统会优先选用代金券 C 进行抵扣：先过期，且可支付订单全部金额的代金券。

示例2：
客户小王在2019年3月1日使用后付费按小时结算的云服务器1小时，费用为20元，其有4张代金券满足条件可抵用：
代金券 A：面额10元，余额5元，2019年3月9日到期（本次可抵扣5元）。
代金券 B：面额10元，余额8元，2019年3月9日到期（本次可抵扣8元）。
代金券 C：面额20元，余额10元，2019年3月10日到期（本次可抵扣10元）。
代金券 D：面额20元，余额12元，2019年3月11日到期（本次可抵扣12元）。
则系统会优先选用代金券 B 进行抵扣：所有代金券均不能抵扣全部金额，使用先过期中抵扣金额最大的代金券。

示例3：
客户小王在2019年3月1日使用后付费按小时结算的云服务器1小时，费用为4元，其有4张代金券满足条件可抵用：
代金券 A：面额10元，余额5元，2019年3月9日到期（本次可抵扣4元）。
代金券 B：面额10元，余额8元，2019年3月9日到期（本次可抵扣4元）。
代金券 C：面额20元，余额10元，2019年3月10日到期（本次可抵扣4元）。
代金券 D：面额20元，余额12元，2019年3月11日到期（本次可抵扣4元）。
则系统会优先选用代金券 A 进行抵扣：同一时间过期，且可抵扣金额一致，则选用余额最小的代金券。

分摊扣款规则

当有多个资源同时使用一张代金券，但该代金券金额小于需支付的金额时，代金券将按照以下规则进行分摊扣款。

• 预付费
  用户批量续费多个订单时，系统会根据订单金额比例，对代金券进行分摊扣款。
  示例：客户小王，批量续费2个订单，订单1费用100元，订单2费用200元，但代金券余额仅为90元。则订单1抵扣30元，订单2抵扣60元，剩余费用使用账户余额进行扣费。
• 后付费
  同一结算周期中，系统会根据订单金额比例，对代金券进行分摊扣款。
  示例：客户小王，同一结算周期中有2个订单，订单1费用100元，订单2费用200元，但代金券金额仅为90元。则订单1抵扣30元，订单2抵扣60元，剩余费用使用账户余额进行扣费。

代金券常见问题

微信卡券领取的腾讯云代金券如何兑换？

登录腾讯云控制台，在 代金券 页面，单击兑换代金券并填写兑换码，兑换成功后可查看代金券。微信卡券领取的代金券，兑换码为8位字母。

通过线下促销等活动领取的纸质代金券如何兑换？

登录腾讯云控制台，在 代金券 页面，单击兑换代金券并填写兑换码，兑换成功后可查看代金券。其他途径领取的纸质券，兑换码为18位字母/数字。

已领取代金券在哪里查看？

登录腾讯云控制台，在费用中心 > 代金券 查看已领取的代金券。

代金券发到另一个账户了怎么办？

代金券不支持转移和赠送，目前只能在接收账号上使用。

代金券不支持使用的常见情况有哪些？

• 代金券有使用限制条件，不满足适用产品、适用付费方式、适用场景等条件则不可使用。
• 只有账户创建者和具有管理财务权限的协作者或子用户可以进行代金券的使用和管理操作。
• 代金券状态为已过期或已使用则无法使用。
• 代金券不能抵扣欠费费用。
• 后付费产品开通时不支持用代金券抵扣冻结费用。
• 部分促销活动订单不支持使用代金券，请以活动规则为准。
• 代付订单不支持使用代理商代金券。

代金券常用限制条件有哪些？

代金券有相应的限制条件，若发现代金券不可用，可检查对应代金券是否符合条件。

1. 适用产品限制
   根据活动规则的不同，代金券可适用的产品有所不同，可分为以下几种类型：
   1. 指定产品代金券：适用于具体的单个或多个产品。
      • 代金券金额为多产品共用金额。例如：一张100元的代金券，适用于云服务器和云数据库 MySQL，则表明云服务器与云数据库 MySQL 一共可使用100元的代金券。
      • 对于有金额使用门槛的代金券，在一次支付中，适用代金券的产品的总金额大于使用门槛，则可使用。例如：一张50元的代金券，满100元可用，适用于云服务器和云数据库 MySQL。则在一次支付中，云服务器或云数据库 MySQL 的订单总金额大于100元，则该代金券可以进行使用。
   2. 全产品通用券
      全产品通用券分为如下几种类型：
      • 预付费产品通用：腾讯云预付费产品可使用。
      • 后付费产品通用：腾讯云后付费产品可使用。
      • 全产品通用：腾讯云全产品可使用。

1. 付费场景限制
   1. 付费类型
      预付费：预付费代金券仅用于抵扣包年包月产品订单的费用。
      后付费：后付费代金券仅用于抵扣按量计费产品的费用。
   2. 使用场景
      预付费场景：新购、续费、升配。
      后付费场景：按量付费。
2. 代金券状态限制
   代金券状态分为待使用、已使用、已过期。
   • 待使用：未使用且未过期的代金券，可以用于抵扣费用（开通按量计费产品的冻结费用除外）。
   • 已使用：余额已使用完毕的代金券，不可用于抵扣费用。
   • 已过期：已过有效期的代金券，不可用于抵扣费用。
3. 限购时长限制
   在有效期内，限制每次购买或续费的时长。例如：代金券限购时长为0-3个月，则每次支付时，订单购买时长需在0-3个月的时间范围内。
4. 金额使用门槛限制
   针对单次支付，满XX元可用。
5. 有效期限制
   代金券在有效期内才能使用，若代金券已过期，则无法使用，且不可延长有效期。
6. 使用次数限制
   1. 限一次使用：代金券使用一次后状态即为【已使用】，剩余余额不能再次使用。
   2. 多次使用：代金券可多次使用，直至有效期过期或余额使用完毕。

限购时长指的是什么？

在代金券有效期内，限制每次购买或续费的时长。限购时长仅针对预付费订单，后付费没有限购时长。
如：代金券限购时长为 0-3 个月，则每次购买/续费时，订单购买时长需在 0-3 个月的范围内。

订单无法使用代金券如何排查？

当代金券使用限制条件与订单不匹配时，则不可使用。不匹配的条件可参考代金券展示的红色高亮部分。

如何合并多个订单使用代金券？

可在 订单管理页 选择多个订单，单击“合并付款”后使用代金券。

促销活动能否使用代金券？

一般情况下活动订单无法使用代金券，具体规则请以活动规则为准。

使用代金券支付的订单，申请退款时会退还代金券吗？

申请退款时，购买时使用的代金券不支持退还。

后付费产品开通是否能用代金券支付冻结费用？

不支持。代金券只能用户抵扣后付费产品结算扣费，不能抵扣冻结费用。

代金券能否支持延长有效期？

代金券仅能在有效期内使用，超过有效期后不可使用，也不能延长有效期。

代金券能否转移至其他账号、充值或提现？

代金券只能在当前账号上使用，不能转移至其他账号，也不能充值或提现。

代付订单是否可以使用代金券？

代付订单不支持使用代金券。

欠费状态下能否使用代金券支付？

账号欠费的情况下不可以使用代金券新购资源。代金券只能抵扣新购资源的费用，不能抵扣欠费，欠费部分的金额需要现金充值偿还。