本文仅针对优惠券使用过程的常见问题作说明，如需获取优惠券更多信息，请查看优惠券相关文档。
腾讯云目前支持哪些优惠券？
腾讯云目前支持 代金券、现金券、折扣券。
优惠券如何获取？
通常可以通过以下途径获取优惠券：通过腾讯云官网活动页面获取电子优惠券。不同时间的活动详情有所区别，具体活动信息请关注腾讯云官网。通过微信卡券领取的腾讯云电子优惠券（需兑换）。通过线下促销等活动领取的纸质优惠券（需兑换）。
微信卡券领取的腾讯云优惠券如何兑换？
登录费用中心，在 优惠券 页面，单击兑换优惠券，填写兑换码。 兑换成功后可查看优惠券。微信卡券领取的优惠券，兑换码为8位字母。
通过线下促销等活动领取的纸质优惠券如何兑换？
登录费用中心，在 优惠券 页面，单击兑换优惠券，填写兑换码。 兑换成功后可查看优惠券。其他途径领取的纸质券，兑换码为18位字母/数字。
已领取优惠券在哪里查看？
登录费用中心，在 优惠管理 页面，查看已领取的优惠券。
优惠券发到另一个账户了怎么办？
优惠券不支持转移和赠送，目前只能在接收账号上使用。
优惠券能否转移至其他账号、充值或提现？
优惠券只能在当前账号上使用，不能转移至其他账号，也不能充值或提现。
优惠券不支持使用的常见情况有哪些？
优惠券有使用限制条件，不满足适用产品、适用付费方式、适用场景等条件则不可使用。只有账户创建者和具有管理财务权限的协作者或子用户可以进行优惠券的使用和管理操作。优惠券状态为已过期或已使用则无法使用。优惠券不能抵扣欠费费用。后付费产品开通时不支持用优惠券抵扣冻结费用。部分促销活动订单不支持使用优惠券，请以活动规则为准。预付费代付订单不支持使用代理商优惠券。
优惠券常用限制条件有哪些？
优惠券有相应的限制条件，若发现优惠券不可用，可检查对应优惠券是否符合条件。1. 适用产品限制：根据活动规则的不同，优惠券可适用的产品有所不同，可分为以下几种类型。指定产品优惠券：适用于具体的单个或多个产品。 优惠券金额为多产品共用金额。例如：一张100元的优惠券，适用于云服务器和云数据库 MySQL，则表明云服务器与云数据库 MySQL 一共可使用100元的优惠券。有金额使用门槛的优惠券：在一次支付中，适用优惠券的产品的总金额大于或等于使用门槛，则可使用。例如：一张50元的优惠券，满100元可用，适用于云服务器和云数据库 MySQL。在一次支付中，云服务器或云数据库 MySQL 的订单总金额大于100元，则该优惠券可以进行使用。不指定产品优惠券：该类优惠券存在无法使用的产品清单，清单外的产品都可以用券。 优惠券产品在不指定产品清单内。例如：一张100元的优惠券，不适用产品包括云服务器和云数据库 MySQL，则表明云服务器与云数据库 MySQL 不可使用此券。2. 付费场景限制
| 付费类型 | 付费限制 | 使用场景 |
| 预付费 | 预付费优惠券仅用于抵扣包年包月产品订单的费用。 | 新购、续费、升配。 |
| 后付费 | 后付费优惠券仅用于抵扣按量计费产品的费用。 | 按量付费。 |
3. 优惠券状态限制 优惠券状态分为待使用、已使用、已过期。待使用：未使用且未过期的优惠券，可以用于抵扣费用（开通按量计费产品的冻结费用除外）。已使用：余额/用券次数已使用完毕的优惠券，不可用于抵扣费用。已过期：已过有效期的优惠券，不可用于抵扣费用。4. 限购时长限制 在有效期内，限制每次购买或续费的时长。例如：优惠券限购时长为0-3个月，则每次支付时，订单购买时长需在0-3个月的时间范围内。5. 金额使用门槛限制 针对单次支付，满XX元可用。6. 有效期限制 优惠券在有效期内才能使用，若优惠券已过期，则无法使用，且不可延长有效期。7. 使用次数限制限一次使用：优惠券使用一次后状态即为已使用，剩余余额不能再次使用。多次使用：优惠券可多次使用，直至有效期过期或余额使用完毕。
限购时长指的是什么？
在优惠券有效期内，限制每次购买或续费的时长。限购时长仅针对预付费订单，后付费没有限购时长。 如：优惠券限购时长为0 - 3个月，则每次购买/续费时，订单购买时长需在0 - 3个月的范围内。
订单无法使用优惠券如何排查？
当优惠券使用限制条件与订单不匹配时，则不可使用。不匹配的条件请参见优惠券展示的红色高亮部分。
如何合并多个订单使用优惠券？
可在 订单管理 页面，选择多个订单，单击合并付款后使用优惠券。
促销活动能否使用优惠券？
一般情况下，活动订单无法使用优惠券，具体规则请以活动规则为准。
使用优惠券支付的订单，申请退款时会退还优惠券吗？
申请退款时，购买时使用的代金券/折扣券不支持退还，现金券支持退还。
后付费产品开通是否能用优惠券支付冻结费用？
不支持。优惠券只能用户抵扣后付费产品结算扣费，不能抵扣冻结费用。
优惠券能否支持延长有效期？
优惠券仅能在有效期内使用，超过有效期后不可使用，也不能延长有效期。
代付订单是否可以使用优惠券？
代理代付时，后付费结算支持代付用代理商的券，预付费支持代付用代客的券。集团代付时，自动使用管理员账号代金券和现金券，折扣券不能使用。
欠费状态下能否使用优惠券支付？
账号欠费时，不能使用优惠券新购资源。且优惠券不能抵扣欠费，需使用现金充值偿还欠费后，才能使用优惠券新购资源。
腾讯云支付时可同时使用代金券、折扣券、现金券吗？
折扣券不与代金券/现金券叠加，现金券和代金券可以同时叠加使用。
腾讯云支付时优先使用代金券还是现金券？
其他属性相同时优先使用现金券，张数限制互不影响。
