阿里云服务器常见问题，您关心的阿里云服务器购买和使用常见问题都在这

本文总结了阿里云用户在购买阿里云服务器之前一些常见的问题，包括云服务器最新活动和在购买和使用过程中的一些常见问题和答案，以供新手用户在购买之前能全访问了解阿里云服务器。

一、阿里云服务器最新活动

阿里云服务器包括云服务器ECS、轻量应用服务器、gpu云服务器，云服务器ECS低价长效云服务器仅需99元/年，活动期间续费同价；轻量应用服务器新加坡节点864元/3年；gpu云服务器gn6v规格族、gn7i(指定规格)首购活动，包月5折，包年低至4折起。

云服务器ECS优惠活动

云服务器ECS主要应用于通用Web应用、在线游戏、大数据分析、深度学习等应用场景。最新优惠活动如下：
活动1：低价长效云服务器仅需99元/年，活动期间续费同价！
详情：https://www.aliyun.com/daily-act/ecs/99program
阿里云推出特惠云服务器活动，新老用户同享99元/199元套餐，不限流量，续费同价。更有特惠建站套餐和特惠上云套餐，提供一站式解决方案，让您的网站或APP快速上线。此外，还有Linux服务器管理软件宝塔Linux面板，一键部署网站、数据库等，轻松管理服务器。更有无忧数据备份福利，SCU低至3折，最高可抵167G快照，解决您的数据备份烦恼。

活动2：上云优选，实惠共享
详情：https://www.aliyun.com/daily-act/ecs/activity_selection
阿里云上云优选，实惠共享！新用户专享99元/199元套餐，新老同享，续费与新购同价。e实例专为中小应用打造，轻松满足开发测试和小型应用构造等场景需求。u1实例独享100%算力，新人低至531.79元/年。更有特惠建站套餐和特惠上云套餐，一站式解决方案，让您的网站或APP快速上线。

活动3：性价比新产品e实例，新老用户均可购买
详情：https://www.aliyun.com/daily-act/ecs/ecs//detail/e
阿里云经济型e实例，专为个人开发者、学生、小微企业打造。采用Intel® Xeon® Platinum架构处理器，支持多种处理器内存配比，性能可升级，低价可持续。低至15元/月，新老用户不限量不加价，续费不涨价。国内32个可用区售卖，库存充足。立即购买，享受高效稳定的云服务体验！

活动4：飞天加速计划-云服务器u1年付低至63.49元/月
详情：https://www.aliyun.com/page-source/developer/important_features/plan/enterprise
阿里云飞天加速计划，助力中小企业高效上云！U1企业级独享实例年付低至63.49元/月，高性价比，稳定性高。新用户首购低至3折起，海外地域售卖节点现已开放。多款主售产品价格下调，最高降幅达93%！第七代云服务器年付低至6.8折，性能更优，满足超高I/O需求。更有GPU实例供您选择，适用于机器学习、图形可视化等场景。立即购买，享受优惠，上云首选！

活动5：第七代云服务器性能更优，全部规格年价最高下调20%
详情：https://www.aliyun.com/daily-act/ecs/ecs_7th
阿里云第七代云服务器全新上市，搭载Intel第三代至强®处理器，性能全面提升，满足超高I/O需求。全新升级的神龙架构，带来稳定可预期的超高性能。多种产品规格，满足您的不同业务需求。现在购买，年价下调15-20%，2C8G低至包年每月140元。无论是网站后台、OA、ERP等办公系统，还是自建数据库、高性能计算、大游戏并发，阿里云第七代云服务器都能为您提供卓越的性能和稳定的支持。

活动6：独享云服务器u1，优惠加码包年低至5.4折
详情：https://www.aliyun.com/daily-act/ecs/ecs//detail/u
阿里云u1实例，高性价比独享服务器，100%算力保障，性能稳定。新人首购专享优惠，购买指定配置包1年低至3折，价格低至63.49元/月，包多年更享2.4折优惠。多种规格可选，满足不同业务需求。

轻量应用服务器优惠活动

轻量应用服务器主要应用于网站搭建、知识效率管理、云端学习环境、电商建设、论坛社区、开发环境配置等应用场景。最新优惠活动如下：

活动1：轻量应用服务器2核2G 36元1年
详情：https://www.aliyun.com/product/swas
开发者精选套餐，轻量应用服务器2核2G，搭配50GB 高效云盘，3M带宽，不限流量，现在购买只要36元1年。轻量应用服务器 2核4G，60GB 高效云盘，4M带宽，流量放心用，现在购买只要298元1年。

活动2：轻量新加坡节点864元/3年，30M峰值带宽
详情：https://www.aliyun.com/product/swas
轻量应用服务器2核CPU，1GB内存，每月流量1024 GB，40 GB ESSD云盘，峰值带宽30Mbps，新加坡、马来西亚（吉隆坡）、印度尼西亚（雅加达）、菲律宾（马尼拉）、泰国（曼谷）、日本（东京）、韩国（首尔）地域可选，现在购买只要3年只要864元。

阿里云gpu云服务器优惠活动

阿里云gpu云服务器主要应用于深度学习、图形可视化、视频处理、科学计算等应用场景。最新优惠活动如下：
活动1：A10卡目录价降低11%-25%
详情：https://www.aliyun.com/daily-act/ecs/markets/aliyun/gpu/aigc
阿里云GPU云服务器，助力开启AIGC之旅！超强算力，快速搭建对话大模型、AI绘画、AI对话机器人等AIGC方案。新人专享特惠，T4、V100、A10卡最低包月5折起，包年4折起。行业应用场景广泛，包括互联网、游戏、消费电子、企业服务等。更有AI推理和训练最佳实践，助力企业轻松实现AIGC应用。

活动2：体验八大AIGC场景，角逐最佳测评官，领取专属好礼
详情：https://www.aliyun.com/product/ecs/gpu
阿里云GPU云服务器，专为深度学习、科学计算等高性能计算场景打造。依托强大的计算能力和丰富的应用场景，助力开发者轻松实现AI应用创新。无论您是初学者还是资深专家，阿里云GPU云服务器都能满足您的需求。

活动3：gn6v规格族、gn7i(指定规格)首购活动，包月5折，包年低至4折起
详情：https://www.aliyun.com/product/ecs/gpu
gn6v 规格族（V100-16G）：新客专享，限新购，1个实例，购买时长1-11个月 5折，购买时长 1-2年 4折。 ecs.gn7i-c32g1.8xlarge 规格（A10-24G）：新客专享活动，限新购，限1个实例，购买时长1-11个月 5折，购买时长 1-2年 4折。

活动3：gn6v规格族包月低至6折起，gn6i规格族包年5折起
详情：https://www.aliyun.com/product/ecs/gpu
ecs.gn6i-c16g1.4xlarge 规格（T4-16G）：新客专享，限新购，限1个实例，购买时长100小时内 1.9折。ecs.gn6v-c8g1.2xlarge 规格（V100-16G）：新客专享，限新购，限1个实例，购买时长100小时内 0.9折。

阿里云服务器优惠券活动

2024年现在可领取和使用的有阿里云服务器优惠券有无门槛优惠券、上云抵扣金优惠券、5亿算力补贴优惠券、超级代金券等，具体活动详情如下：

1. 无门槛优惠券：助力学生轻松上云

阿里云为在校学生提供了无门槛优惠券，只要通过学生认证，即可领取。该优惠券适用于阿里云全量公共云产品（域名、虚拟主机、云市场产品除外），且可与产品折扣叠加使用。无论是进行学习实践还是开展小型项目，这张无门槛优惠券都能为您提供实实在在的优惠。

领取方式：

• 登录阿里云官网，完成学生认证。
• 在“权益中心”领取无门槛优惠券。

详情可参考：阿里云权益中心

2. 上云抵扣金：初创企业的福音

对于初创企业来说，资金往往是一个重要的考量因素。阿里云特别推出了“初创企业扶持 x 创业者计划”，为未上市的初创企业提供上云抵扣金。该抵扣金可用于购买阿里云指定的云服务产品，帮助初创企业在云端快速搭建业务，降低运营成本。

申请条件与方式：

• 在国内注册的未上市初创企业。
• 提交企业营业执照等资质进行审核。
• 审核通过后，抵扣金将发放至阿里云账户。

详情可参考：中小企业扶持权益

3.算力补贴：迁移至阿里云的专属优惠

对于计划将业务从其他云平台或IDC迁移至阿里云的企业用户，阿里云提供了算力补贴。只要提供近12个月在其他平台的云资源消费凭证或线下IDC的IT消费凭证，即可申请算力补贴。

申请方式与条件：

• 在活动页面填写申请意向表单。
• 提供近12个月的消费凭证进行审核。
• 审核通过后，将获得算力补贴券。

详情可参考：阿里云权益中心

4.超级代金券红包
阿里云新用户超级代金券红包，顾名思义，是专为新用户准备的一份大礼。与上云礼包、学生无门槛优惠券、算力补贴优惠券、上云抵扣金等其他种类的优惠券相比，超级代金券的领取和使用门槛更低，让您在购买阿里云产品时享受更多优惠。

新用户只需登录阿里云官方云小站分销平台，即可领取专属的代金券红包。个人新用户可领取满10.01元减10元的代金券红包，而企业新用户则可领取满100.01元减100元的代金券红包。这份专属福利，让您在上云之路上更加得心应手。

领取地址：阿里云官方云小站平台

二、阿里云服务器购买和使用常见问题

下面是阿里云服务器在购买和使用过中中的一些常见问题和答案。

1.购买实例时，资源已经售罄怎么办？

如果在创建实例时遇到资源售罄，建议您根据需要调整需求：

• 更换地域
• 更换可用区
• 更换资源配置

实例资源是动态的，阿里云会视情况补充资源。如果调整需求后仍然没有资源，建议您等待一段时间再购买。

2.如何选择适合我业务的ECS实例？

您可以通过以下几个方面确定自己的需求。

• 根据您实际的业务需求。
• 确定您网站的类型。
• 确定您网站的日均PV。
• 确认首页大小。
• 确认数据容量。

3.开通一台云服务器需要多久？

一般需要1~2分钟完成实例创建，实例创建成功后：

• 对Linux实例，您可以连接实例。
• 对Windows实例，操作系统内部还需要使用sysprep进行初始化。初始化期间，请不要重启实例。初始化完成后，您可以连接实例。

• I/O优化的Windows实例，初始化一般耗时2~3分钟。
• 非I/O优化的Windows实例，初始化一般耗时10分钟。

4.购买实例后查看内存大小，为什么和购买时的实例规格定义不一致？

实例规格定义中的内存大小指所有可用内存，其中也包含了系统占用的部分，例如BIOS预留内存、内核运行、Hypervisor运行的开销，因此您查看的实时可用内存会小于实例规格定义。不同系列产品所选择的技术栈可能存在差别，因此系统占用的内存比例也会有略微不同。

5.什么是企业级实例？什么是入门级实例？

企业级实例是阿里云2016年9月开始推出的一系列实例规格族的总称，具有高性能、稳定计算能力和平衡网络性能的特点。因为具有独享且稳定的计算、存储、网络资源，这些实例规格族非常适合对业务稳定性具有高要求的企业场景。

入门级实例是一系列面向一般中小网站或个人的实例规格（族）总称。与企业级实例相比，入门级实例在资源利用上更多强调资源性能的共享，所以无法保证实例计算性能的稳定，但是成本相对来说也更低。

6.企业级实例与入门级实例有什么本质区别？

企业级实例采用固定CPU调度模式。每个vCPU绑定到一个物理CPU超线程，实例间无CPU资源争抢，实例计算性能稳定且有严格的SLA保证。

入门级实例采用非绑定CPU调度模式。每个vCPU会被随机分配到任何空闲CPU超线程上，不同实例vCPU会争抢物理CPU资源，并导致高负载时计算性能波动不稳定，有可用性SLA保证，但无性能SLA保证。

7.哪些是企业级实例？哪些是入门级实例？

目前，在售的实例规格族中，入门级实例有：e、t6、t5、s6、n4、mn4、xn4、e4，其它都属于企业级实例。

8.企业级实例的网络性能怎么样？

企业级实例的网络性能与实例规格相关：小规格实例的网络性能低，大规格实例的网络性能高。

9.持久内存型实例有什么特点？

持久内存型实例配备大容量的持久内存，访问速度相对普通内存慢，但在停机或重启后，持久内存中数据不会丢失。持久内存的典型使用方式如下：

• 作为内存使用：您可以将部分原本存放在普通内存中的数据存放到持久内存中，例如对访问速度要求较低的非热点数据。持久内存容量大，单GiB价格更实惠，可以帮助您大幅降低单GiB内存的整体拥有成本（TCO）。
• 作为本地盘使用：持久内存作为本地盘使用时，类似性能超高的SSD盘，读写延时低至400 ns。因此，您可以为需要高稳定RT（响应时间）的核心应用数据库选用持久内存。您也可以将原有的缓存盘换成持久内存，获得更高的IOPS和带宽、更低的延时，提升整体集群业务性能。

10.使用持久内存型实例对操作系统有什么要求吗？

镜像的版本需要满足以下要求：

• Alibaba Cloud Linux 2
• CentOS 7.6及更高版本
• Ubuntu 18.04、Ubuntu 20.04

Alibaba Cloud Linux 2由阿里云官方提供支持，针对适用持久内存的使用场景集成相关工具，做到开箱即用，并且在部分场景中比社区版操作系统有20%以上的性能提升（例如Redis应用）。

11.持久内存作为内存使用时，我想用持久内存型实例来运行Redis应用，可以直接部署吗？

Redis应用运行在持久内存型实例上，可以大幅度降低单GiB内存的整体拥有成本（TCO）。但是为了保证性能，您需要对Redis应用做适当的改造，核心思路是数据分层，将非热点数据放在持久内存中，将热点数据放在普通内存中。

12.我已经有一个基于普通内存的Redis应用集群了，想将业务迁移到持久内存型实例上，我应该怎么做？需要注意什么？

应用迁移过程中首先要保证业务稳定与数据可靠。建议您先购买一台持久内存型实例，小范围运行必要的实际业务并引流测试，验证基本的性能及容量模型是否符合预期。测试没有问题之后，再逐渐扩大持久内存型实例集群的规模，直至完全替代。

13.持久内存作为内存使用时，我想用持久内存型实例来运行我的参数服务器（PS），持久内存设置为内存使用方式，可以直接部署吗？

参数服务器的server node节点存放了训练集群的所有训练参数，传统做法是几乎全部存放在内存中，需要占用大量内存，成本很高。选用持久内存型实例并将持久内存设置为内存使用方式，将所有参数全部存放在持久内存中，只在普通内存中保留哈希表，这样可以大幅降低训练集群的整体拥有成本（TCO）。

14.我的哪些应用需要更高性能的本地盘？

如果您需要为I/O密集型应用优化性能或成本，可以选择持久内存型实例进行测试。持久内存型实例可以解决一些常见的性能和成本问题，例如：

• 单次SQL查询延迟过高，或者需要更稳定的RT（响应时间）。
• 游戏前端、高负载数据库、高负载Web等应用场景中资源加载过慢。
• 大容量云盘和本地盘的IOPS和带宽更高，为获得更高的IOPS或带宽购买了大容量云盘或本地盘，多出的容量闲置，产生了不需要的额外支出。

在典型的I/O密集型应用场景中，您都可以考虑选择持久内存型实例平衡性能与成本。例如：

• Redis数据库及其他NoSQL数据库（例如Cassandra、MongoDB等）
• 结构化数据库（例如MySQL等）
• 电商、游戏、媒体等I/O密集型应用
• Elasticsearch搜索
• 视频直播、即时通讯、房间式强联网网游
• 高性能关系型数据库、联机事务处理（OLTP）系统

15.持久内存作为本地盘使用时，可以直接部署Redis或者MySQL应用吗？需要像内存使用方式一样做应用改造吗？

作为本地盘使用时不需要做任何改造，Redis、MySQL应用会将持久内存识别为普通的SSD盘。

16.持久内存作为本地盘使用时，相比本地NVMe SSD盘、云盘的性能如何？

基于持久内存的本地盘与本地NVMe SSD盘、ESSD云盘的性能对比如下表所示。

指标	持久内存（容量128 GiB）	NVMe SSD（容量1788 GiB）	ESSD云盘（容量800 GiB，性能级别PL1）
读带宽	8~10 GByte/s级别	2~3 GByte/s级别	0.2~0.3 GByte/s级别
读写带宽	8～10 GByte/s级别	1~2 GByte/s级别	0.2~0.3 GByte/s级别
写带宽	2~3 GByte/s级别	1～2 GByte/s级别	0.2~0.3 GByte/s级别
读IOPS	100万级别	50万级别	2~3万级别
读写IOPS	100万级别	30万级别	2~3万级别
写IOPS	100万级别	30万级别	2~3万级别
读延时	300~400纳秒级别	100000纳秒级别	250000纳秒级别
写延时	300~400纳秒级别	20000纳秒级别	150000纳秒级别

17.持久内存的可靠性如何？

持久内存中数据的可靠性取决于物理服务器和持久内存设备的可靠性，因此存在单点故障风险。建议您在应用层做好数据冗余，将需要长期保存的业务数据存储到云盘上，以保证应用数据的可靠性。

另外，释放持久内存型实例后，持久内存中的数据会被自动清除，请在释放前备份数据。清除持久内存中数据需要较长时间，因此释放持久内存型实例的时间比一般实例略长。

18.u1实例面向哪些用户群体和业务场景？

u1实例主要面向中小企业用户，适用于Web应用及网站、企业办公类应用、离线数据分析和中小型数据库等大多数通用的对CPU算力和性能要求不高的场景。

19.u1实例不适用哪些业务场景？

依赖高算力高性能为用户提供极致体验的应用场景，比如游戏和高频交易，建议使用c7&g7&r7实例。

由于u1支持多种服务器平台，不同平台间可能存在明显业务性能差异，对业务性能一致性有强诉求的应用场景，比如业务HA场景，主备机需要性能一致，建议使用c7&g7&r7实例。

20.u1实例支持哪些处理器型号？

目前支持Intel® Xeon® Platinum 8163（Skylake）、8269CY（Cascade Lake）、8260（Cascade Lake）、8369HB（Cooper Lake）和8369HC（Cooper Lake）。

21.u1实例支持挂载多少块数据盘？

支持挂载的数据盘数量与实例规格有关：

• ecs.u1-c1m8.xlarge及以下规格支持挂载8块数据盘。
• ecs.u1-c1m1.2xlarge及以上规格支持挂载16块数据盘。

22.u1实例处理器的基频、睿频是多少？

u1实例支持多种算力的服务器平台，其CPU的基频和睿频与实例实际所在的宿主机平台的CPU型号相关。同时，由于实例在生命周期中可能会迁移到不同的CPU平台，因此实际的基频和睿频可能会发生相应变化。

23.经济型e实例不适用哪些业务场景？

对性能稳定性要求高，要求云服务器承诺性能SLA的企业级业务。

24.经济型e实例的CPU型号？是否支持指定处理器型号？

e实例为Intel® Xeon® Platinum可扩展处理器，不支持指定处理器型号。
e实例基于市场主流的高性价比CPU平台构建，在生命周期可能会迁移到不同CPU平台，采用技术手段促进不同平台间实现更好的业务兼容性。

25.经济型e实例处理的基频、睿频是多少？

基频2.5 GHz，因e实例在生命周期可能会迁移到不同CPU平台，所以睿频不做承诺。

26.如何理解经济型e实例在生命周期中可能迁移到不同的服务器平台？

经济型e实例在生命周期中由于底层宿主机升级或者运维等原因，可能被迁移到新的宿主机，新的宿主机与原宿主机搭配的处理器可能不同。

您无需关注底层宿主机，该类型实例依托阿里云资源池化技术和智能调度算法进行动态资源管理，为您的应用提供持续的算力保障、稳定性保障、供应及弹性保障。

27.弹性裸金属服务器的网络性能怎么样？

弹性裸金属服务器实例的网络性能与实例规格相关：小规格实例的网络性能低，大规格实例的网络性能高。

28.弹性裸金属服务器支持哪些磁盘类型？可以挂载多少块数据盘？

弹性裸金属服务器支持ESSD云盘、SSD云盘和高效云盘，最多可以挂载16块数据盘。

29.如何创建SCC实例？

创建SCC实例有两种方式：

• 如果您只需使用RDMA功能，在ECS控制台创建超级计算集群SCC实例即可。
• 如果您不仅需要使用RDMA功能，还需要使用HPC调度器以及集群扩容缩容服务，可以通过E-HPC控制台创建SCC集群来创建SCC实例。

30.SCC实例如何计费？

SCC实例支持包年包月和按周付费。

31.如何使用SCC RDMA功能？

创建SCC实例时，选择SCC定制版的系统镜像，该镜像支持RDMA RoCE驱动和OFED堆栈。您可以通过IB verbs编程使用RDMA功能或者通过MPI进行RDMA通讯。

32.哪些ECS实例规格支持抢占式实例？

与支持按量付费售卖的实例规格相同。如果某些实例规格因资源紧张导致无法购买，请您购买其他实例规格。

33.哪些地域支持抢占式实例？

所有地域均支持抢占式实例。如果某些地域因资源紧张导致无法购买，请您更换其他适用的地域。

34.怎么对抢占式实例出价？

在创建抢占式实例时，您必须设定可以承受的最高价格（按小时计），当出价高于当前市场价格时，实例就会运行，最终按市场价格计费。

35.抢占式实例的最高出价和当前市场价格有什么关系？

在最高出价高于当前市场价格时，抢占式实例创建成功并按照当前市场价格计费。创建成功后，在保护期内即使市场价格波动，超过了最高出价，抢占式实例也不会被释放。

超过保护期后，每5分钟检测一次实例规格的当前市场价格和库存。如果当前市场价格超过了最高出价或者实例规格库存不足，运行中的抢占式实例会被释放。

36.在购买抢占式实例前我能看到当前的市场价格吗？

可以。通过控制台创建抢占式实例时，选择实例规格后，您就能查看所选实例规格的市场价格区间以及历史价格，创建页面底部会显示当前总配置（包括实例规格、存储、网络带宽等）的费用。其中，实例规格的价格即是当前实例规格的市场价格。

37.一个账号可以购买多少台抢占式实例？

抢占式实例的配额单位是vCPU，而不是实例个数。在创建抢占式实例时，选择实例规格后，您就能查看可用的vCPU配额。

38.购买抢占式实例时，如果选择使用自动出价，会因为库存不足的原因被释放吗？

自动出价以按量付费实例原价为上限，能够防止当市场价格波动时，因出价低于市场价格被释放。但当对应实例规格的库存不足时，仍然可能会被释放。

39.购买抢占式实例时，如果上限价设置为最高可能的出价，也就是按量付费实例原价，还有可能被释放吗？

设置为按量付费实例原价，能够防止当市场价格波动时，因出价低于市场价格被释放。但当对应实例规格的库存不足时，仍然可能会被释放。

40.我没有欠费，为什么抢占式实例被释放了？

抢占式实例超过保护期后，如果某一时刻的市场价格高于您的出价，或者ECS资源的供需情况发生变化，抢占式实例会被回收。

41.抢占式实例被释放时会有通知吗？怎么通知？

有通知。因市场价格变化或供需调整需要释放抢占式实例时，实例会先进入待回收状态，约5分钟后再自动释放。
如果您需要订阅通知，请在云监控订阅抢占式实例中断通知。
如果您需要确认待回收状态，请通过实例元数据或者DescribeInstances接口返回的OperationLocks信息查看实例状态。

42.抢占式实例被释放后数据能自动保留吗？

不能。如果您暂时不需要使用抢占式实例，建议您先创建快照备份数据和环境，并释放实例，然后在需要使用抢占式实例时再重新购买。

43.抢占式实例如果使用不到1个小时就被释放了，是如何计费呢？

抢占式实例如果使用不到1个小时就被释放，按实际使用的时间秒级计费。成功创建实例时的市场价格为小时价，每秒价格=小时价/3600。从成功创建到释放抢占式实例的费用精确到小数点后两位。累计费用不足0.01的部分不收费。

44.抢占式实例的价格折扣包括了哪些资源？

仅实例规格的价格有折扣。其他资源（包括系统盘、数据盘、网络带宽等）的价格与按量付费实例的价格保持一致，没有折扣。

45.为什么同一个地域、同一时刻、同一实例规格，不同可用区间的抢占式实例价格差异会很大？

价格差异是由库存情况差异导致的。每个可用区对应不同的机房，由于各机房的建设情况、容量、售卖情况、部署策略等可能存在差异，同一实例规格的库存情况也会存在差异。抢占式实例的市场价格随供需变化而浮动，从而导致价格差异。

46.抢占式实例的市场价格可能会超过按量付费实例原价吗？

不会。抢占式实例的价格上限是按量付费实例原价，您不用担心会产生超出按量付费实例的成本。

47.抢占式实例停止后会继续收费吗？

会。如果您暂时不需要使用抢占式实例，建议您先创建快照备份数据和环境，并释放实例，然后在需要使用抢占式实例时再重新购买。

48.什么是预留实例券？

预留实例券是一种抵扣券，可以抵扣按量付费实例（不含抢占式实例）的账单，也能够预留实例资源。相比包年包月实例，预留实例券与按量付费实例这种组合模式可以兼顾灵活性和成本，比包年包月方式的包月价格更优惠。

49.预留实例券能否提供库存预留？

当您购买可用区级的预留实例券时，系统会预留与预留实例券匹配的实例库存。 当您购买地域级的预留实例券时，不提供库存预留。

50.预留实例券支持什么操作系统？

支持抵扣Linux和Windows实例的按量账单。例如，当您购买操作系统类型为Linux的预留实例券后，不论您采用何种方式为按量付费实例导入镜像（公共镜像、自定义镜像、共享镜像、云市场镜像），只要是Linux操作系统镜像即可符合条件。

51.哪些规格族能够使用预留实例券？

支持使用预留实例券的规格族包括：

• 通用型：g7、g7a、g6e、g6、g5、g5ne、sn2ne
• 计算型：c7、c7a、c6e、c6、c5、ic5、sn1ne
• 内存型：r7、r7a、r6e、r6、r5、re6、re4、se1ne
• 大数据型：d2s
• 本地SSD型：i3、i3g、i2、i2g、i2gne
• 高主频型：hfg7、hfc7、hfr7、hfg6、hfc6、hfr6、hfg5、hfc5
• GPU计算型：gn7、gn6i、gn6e、gn6v、gn5、gn5i
• 弹性裸金属服务器：ebmgn7、ebmgn6i、ebmgn6e、ebmg6、ebmc6、ebmr6、ebmhfg6、ebmhfc6、ebmhfr6
• 突发型：t6、t5

52.什么场景购买地域级预留实例券？

您不需要库存预留，但是想更方便、灵活地使用预留实例券抵扣按量付费实例账单，例如需要更好的可用区灵活性和实例大小灵活性，建议购买地域级预留实例券。

53.如何应用可用区灵活性？

仅地域级预留实例券支持可用区灵活性。下面举例说明：
您持有以下运行中的按量付费实例：
1台Linux实例，ecs.c5.xlarge，华北1（青岛）可用区B。名称为C5PAYG-b。

您购买了以下预留实例券：
1张地域级券，ecs.c5.xlarge，华北1（青岛）。名称为C5RI。
购买成功后，C5RI匹配C5PAYG-b，抵扣C5PAYG-b的账单。

由于业务需要，您释放掉了C5PAYG-b，在可用区C启动了一台相同规格的C5PAYG-c，则该预留实例券继续匹配C5PAYG-c，抵扣C5PAYG-c的账单。

53.如何应用实例大小灵活性？

仅地域级预留实例券支持实例大小灵活性。下面举例说明：

您的账户下有一个地域级预留实例券，规格为ecs.g5.4xlarge；可以抵扣到1个ecs.g5.4xlarge按量实例；也可以抵扣2个ecs.g5.2xlarge按量实例；或者抵扣4个ecs.g5.xlarge按量实例。

您的账户下有一个1年期地域级预留实例券，规格为ecs.g5.xlarge；每小时可以抵扣1个ecs.g5.xlarge按量实例的账单，持续1年；或者每小时抵扣1个ecs.g5.2xlarge按量实例账单的50%费用，持续1年。

54.可用区级预留实例券可以调整为地域级预留实例券吗？

可以。您在购买预留实例券后，仍然可以随时调整预留实例券的范围，包括：

• 将范围从可用区级改为地域级。
• 将范围从地域级改为可用区级。
• 对于可用区级预留实例券，支持在同一地域下更改可用区。

55.可以跨地域调整预留实例券的范围吗？

不可以。例如，如果您持有华东1（杭州）可用区B下的可用区级预留实例券，可以调整为华东1（杭州）其它可用区下的可用区级预留实例券，或者调整为华东1（杭州）下的地域级预留实例券，但不能将范围改为其它地域或者其它地域下的可用区。

56.预留实例券修改、拆分、合并后的生效时间如何计算？

如果您对预留实例券进行修改、拆分或者合并，将会生成新的预留实例券，同时旧的预留实例券会失效。新的预留实例券生效时间按整点计算，同时旧的预留实例券失效。例如，您在2019-02-26 13:45:00成功将一张规格为ecs.g5.2xlarge的可用区级预留实例券（RI1）拆分成两张规格为ecs.g5.xlarge的可用区级预留实例券（RI2和RI3）。则RI1的失效时间为2019-02-26 13:00:00，RI2和RI3的生效时间也为2019-02-26 13:00:00。从2019-02-26 13:00:00开始，可抵扣和预留的实例规格也由ecs.g5.2xlarge变为ecs.g5.xlarge，不再抵扣ecs.g5.2xlarge实例的小时账单。如果RI2和RI3在生效后立即成功匹配到实例，也从2019-02-26 13:00:00开始抵扣ecs.g5.xlarge实例的小时账单。

57.预留实例券可以退款吗？

以下情况下，您可以申请退款：

• 购买预留实例券的五天内，可以申请无理由退款。
  每个阿里云账号每年只有一次五天无理由退款的机会。例如，您同时购买了一台ECS实例和一张预留实例券，如果ECS实例无理由退款，则同年内无法再申请预留实例券无理由退款。
• 拆分、合并预留实例券或者调整预留实例券范围后，目标地域或可用区下的实例资源库存不足。

58.为什么通过Workbench远程连接Linux实例时失败，提示拒绝连接？

请排查以下问题：

• 实例应开启了终端连接（SSH）或远程桌面（RDP）对应的远程服务。
• 实例应开放了连接端口，一般终端连接（SSH）开放22端口，远程桌面（RDP）开放3389端口。

59.为什么通过Workbench远程连接Linux实例时失败，提示用户名或密码不正确？

请排查以下问题：

• 输入正确的用户名，如创建实例选择的用户名root、ecs-user或您自行创建的用户名。
• 输入正确的密码。如果忘记了密码，您可以重置密码，具体操作请参见重置实例登录密码。
• 如果使用root用户登录Linux实例，需要保证/etc/ssh/sshd_config文件中配置PermitRootLogin yes。

60.为什么通过Workbench远程连接Windows实例时失败，提示连接实例超时？

请排查以下问题：

• 实例应处于运行中状态。
• 实例所在安全组中应添加了对应的安全组规则。
• 实例应开启了终端连接（SSH）或远程桌面（RDP）对应的远程服务。
• 实例应开放了连接端口，一般终端连接（SSH）开放22端口，远程桌面（RDP）开放3389端口。

61.为什么通过Workbench远程连接Windows实例时失败，提示用户名或密码不正确？

请排查以下问题：

• 输入正确的用户名。一般Windows实例用户名为Administrator。
• 输入正确的密码。如果忘记了密码，您可以重置密码。
• 如果使用非管理员用户登录Windows实例，该用户需要属于Remote Desktop Users组。

62.为什么在远程连接Windows实例时出现报错代码(0x112f)？

出现报错代码0x112f可能是因为此Windows实例内存不足所导致的，

63.连接到控制台VNC后出现黑屏，怎么办？

连接到控制台VNC后出现黑屏，说明系统处于休眠状态。根据操作系统不同，执行不同的操作：

• 如果是Linux实例，您可以按任意键激活该实例，进入登录界面。
• 如果是Windows实例出现持续黑屏，您可以在界面左上角单击发送远程命令 > CTRL+ALT+DELETE，进入登录界面。

64.控制台VNC无法访问了，怎么办？

您可以通过浏览器进入控制台VNC界面排查问题。例如使用Chrome，在键盘上按F12键显示开发者工具，然后分析Console中显示的信息。

65.我使用IE8.0，为什么无法使用控制台VNC？

仅支持IE10及以上版本的IE浏览器中使用控制台VNC，请下载最新版本的IE浏览器。
建议使用Chrome浏览器，阿里云的控制台对Chrome浏览器的兼容性更好。

66.远程登录实例操作系统时，默认用户名和密码是什么？

默认用户名和实例类型有关：

• 远程登录Windows实例时，默认用户名是administrator。
• 远程登录Linux实例时，默认用户名是root或ecs-user。

67.我在堡垒机上无法连接Linux实例，怎么办？

如果本地客户端能连接ECS实例但堡垒机无法连接，可能原因是安全组规则未放行堡垒机或堡垒机配置不当。请按以下步骤排查：

• 检查ECS实例的安全组是否放行SSH端口（默认22）和堡垒机的IP。
• 检查堡垒机的连接配置和权限配置，具体请联系堡垒机厂商。

68.ECS实例部署DPDK应用失败时如何处理？

DPDK类应用请优先选择g5ne实例规格进行部署，如果您在六代（g6、c6、r6等）及以后的实例规格上部署DPDK应用，运行DPDK应用时可能发生异常。例如，使用pktgen-dpdk工具进行网络发包测试时可能检测不到网卡绑定的igb_uio端口，出现以下报错：

EAL: eal_parse_sysfs_value(): cannot open sysfs value /sys/bus/pci/devices/0000:00:06.0/uio/uio0/portio/port0/start

建议方案如下：

• 将DPDK升级到21.05或者更高版本：适用于x86实例。更多DPDK的版本信息，请参见DPDK官网。
• 使用VFIO驱动替代UIO驱动：适用于x86实例和ARM实例。

69.升级ECS实例过程大约需要多久？

• 升级包年包月实例规格无需预先停止实例，大约15分钟左右。
• 升级按量付费实例规格需要预先停止实例，大约15分钟左右。
• 升级实例带宽无需预先停止实例，大约5分钟左右。

70.升级ECS实例对我的云上业务的配置有什么影响吗？

升级按量付费实例时，需要预先停止实例。升级包年包月实例时，需要重启实例后新配置才能生效。升级操作会使您的业务短暂中断，建议您在业务不繁忙时升级。升级后的实例能无缝对接业务，您无需重新配置云服务器ECS环境。

71.为什么降配时实例预计退款为0？

降配时实例预计退款显示为0，可能是因为您在购买实例时享受了折扣价，降配后的配置按官网原价计算，差价可能会小于等于0元，这时均会显示为0。

72.升级订单能够直接取消升级配置，恢复到原先配置吗？

升级订单一旦生效，配置会提升，无法单独退订。如果要恢复原先配置，可以采用降配方式，届时将按照降配方式计费。

73.为什么ECS实例无法加载内核启动？

问题描述：系统启动时，在GRUB菜单界面选择任何一个选项都无响应。在该ECS实例上挂载LiveCD镜像登录系统后查看文件系统权限正常，message的日志信息正常。

• 问题原因：系统中了加密勒索病毒。
• 解决方案：请备份重要数据，重新初始化系统。

74.购买了ECS实例，想对ECS实例添加声卡和显卡，且发现无法添加，是什么原因？

阿里云ECS提供的是常规服务器，不是多媒体服务器，默认不提供声卡和显卡组件，所以在系统中无法添加声卡和显卡。

75.云服务器上是否可以搭建数据库？

可以。您可以根据需求安装数据库软件和配置环境，ECS不作限制。同时您也可以单独购买阿里云RDS 数据库服务。

76.云服务器是否支持Oracle数据库？

支持。建议您在安装Oracle数据库前压测ECS性能，确认实例可以满足您的数据库读写需求。

77.公网IP和私网IP是否独立，能指定或增加IP吗？

经典网络：公网IP和私网IP相互独立。经典网络私网IP一般用于云服务器之间、云服务器与OSS、RDS之间的通信（0 M带宽的云服务器不分配公网IP）。正常使用的情况下，IP不会变化，且不能指定、选择或者增加购买IP。
专有网络：公网IP以NAT模式映射到私网IP。您可以指定辅助私网IP，也可以通过多IP方式增加IP。

78.云服务器能否做负载均衡？

Linux操作系统的云服务器和Windows操作系统的云服务器都可以实现负载均衡，但是必须保证Web云服务器配置和网站代码一致，同一账号下一台ECS实例就可以使用负载均衡，但是为了保证负载均衡效果，建议您使用2台及以上的ECS实例做负载均衡。

79.可以调整已购磁盘的分区大小吗？

出于系统安全和稳定性考虑，Windows和Linux实例均不支持系统盘二次分区。如果您强行使用第三方工具进行二次分区操作，可能引发未知风险，如系统崩溃、数据丢失等。
数据盘可以进行二次分区，但容易导致数据丢失，不建议进行二次分区。

80.阿里云安全方面有哪些服务？

阿里云云安全中心结合阿里云云计算平台强大的数据分析能力，为您提供一站式安全服务，例如安全漏洞检测、网页木马检测、面向云服务器用户提供的主机入侵检测和防御DDoS流量攻击等。